아레나셔틀 ((주)이삼화모빌리티) 회원은 언제든지 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
1. 앱에서 직접 삭제하기
- 아레나셔틀 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 하단 [마이페이지] → [회원정보]로 이동합니다.
- [회원 탈퇴]를 누르고 안내에 따라 비밀번호를 확인하면 즉시 삭제됩니다.
2. 이메일로 삭제 요청하기
앱을 사용할 수 없는 경우 가입한 이메일 주소로 고객센터 이메일로 “계정 삭제 요청” 제목의 메일을 보내 주세요. 본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 회신드립니다.
3. 삭제되는 정보
- 회원 정보: 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 비밀번호
- 예약 내역 및 탑승 QR
4. 보관되는 정보 및 기간
- 운행이 완료된 예약 기록은 분쟁 대응을 위해 운행일로부터 1년간 보관 후 파기합니다. (회원 식별 정보는 분리·비식별 처리)
- 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
예약 중(운행 예정)인 건이 있으면 탈퇴 전에 예약을 취소해야 합니다.